SoftBank光なら24時間出張修理オプション(N)があるから深夜も安心!

SoftBank光なら24時間出張修理オプション(N)があるから深夜も安心!

日々、インターネットを使う中で、『なかなか繋がらないなぁ…』といった問題はいつ起こるか分かりません。

サポート窓口の問い合わせ時間内であれば電話で相談できますが、夜中にインターネットを使っていた時に問題が発生したらどうしますか?

ソフトバンク光(ファミリー・10ギガ含む)には、24時間・365日対応で修理・保守などを行ってくれる「24時間出張修理オプション(N)」があるため、そんな時も安心です。

今日はその「24時間出張修理オプション(N)」をご紹介していきます。

※表示価格は税込みです。

ソフトバンク光限定「24時間出張修理オプション(N)」

ソフトバンク光「24時間出張修理オプション(N)」※SoftBank公式サイトより

ソフトバンク光の「24時間出張修理オプション(N)」は、『ネットが繋がらない…』『モデムの調子が悪い』といったトラブルに24時間・365日いつでも対応し、故障修理・保守などを行ってくれるソフトバンク光限定のサービスになります。

故障修理・保守の対応だけでなくコールセンターも24時間受付していますので、夜中・早朝のトラブル時にも安心です。

24時間受付・修理対応

 24時間出張修理オプション(N)
窓口ご契約者様専用フリーダイヤル
対応内容ソフトバンク光「24時間出張修理オプション(N)」 受付・修理24時間対応※SoftBank公式サイトより

「24時間出張修理オプション(N)」にお申し込みいただくと故障修理・保守が24時間対応になりますので、深夜・早朝いつでも安心してインターネットをご利用いただけます。

ご契約者様専用フリーダイヤルは、「24時間出張修理オプション(N)」にお申し込みされたお客様のみにご案内があります。

また、通話料は無料で携帯電話やPHSからでも発信が可能です。なお、ご契約者様専用フリーダイヤルの始めに「186」をつけて発信していただくことでスムーズに繋がります。

月々のご利用料金

「24時間出張修理オプション(N)」の月額料金は、ソフトバンク光のプランによって異なります。

プラン24時間出張修理オプション(N)月額料金
ファミリー・ギガスピード
ファミリー・スーパーハイスピード
ファミリー・ハイスピード
ファミリー
ファミリー・10ギガ
ファミリー・ライト
3,300円
マンション・ギガスピード
マンション・スーパーハイスピード
マンション・ハイスピード
マンション
2,200円

マンションタイプのほうがファミリータイプに比べて、1,100円安くなっています。料金は異なりますが、受けられるサービス内容・範囲に違いはありませんのでご安心ください。

対応範囲

保守対象となる範囲・設備などは以下のとおりになります。

ソフトバンク光「24時間出張修理オプション(N)」 対応範囲※SoftBank公式サイトより

対象範囲装備・ケーブルなどの故障
対象設備NTT東日本・西日本収容ビル内の装置、お客様宅までの光ファイバー、SoftBankが提供する宅内のレンタル機器
・回線終端装置
・映像用終端装置
・VDSLモデム
・光BBユニット
・無線LANカード(光BBユニット内蔵)
・無線LANカード(N)
・ホームゲートウェイ(N)
・オフィスゲートウェイ(N)
・ホームゲートウェイ(N)10ギガ

光BBユニットの故障が原因の場合、翌日以降にて配送交換となります。

宅内の配線や構内光ケーブル、もしくはお客様保有でご利用されている機器の場合は、保守対象外となりますのでご注意ください。

24時間出張修理オプションの注意事項

では、最後に24時間出張修理オプションの注意事項を見ていきましょう。

  • 故障の原因がお客様の責任による場合、別途で「基本修理費」・「技術費」・「部品費」などが発生
  • 国の機関が設定する帰還困難区域など、一部エリアによっては対応ができない場合がある
  • 災害などで同時多発的に故障が発生した場合、交通事情など、対応に時間がかかる場合がある
  • 線路環境による他回線からの影響、または外部ノイズなどによる速度低下などDSL方式に起因する事象は対象外となる

ソフトバンク光のお申し込み・ご相談はNEXTまで!

ソフトバンク光の販売代理店であるNEXTでは、申し込みをしたすべての方を対象に「選べるキャンペーン」を実施中です。

NEXT SoftBank光

代理店NEXTの「選べるキャンペーン」では、ソフトバンク光を申し込むと以下3つの豪華特典から1つ選択できます。

選べるキャンペーン 特典A

新規申込み37,000円キャッシュバック
他社転用・事業者変更
15,000円キャッシュバック

一つ目は、高額キャッシュバックのプレゼント特典です。

37,000円という業界最高クラスのキャッシュバックがもらえます。現金でキャッシュバックを受け取れるため、初期費用の補填やご飯・旅行など使い道は自由です。

また、転用申し込みの方も15,000円のキャッシュバックを受け取れます。

「新規」「他社転用」「事業者変更」って何?
【新規】他社からソフトバンク光にお乗り換えること。インターネットを初めて契約する方も「新規」になります。
【他社転用】フレッツ光からソフトバンク光へ乗り換えることを「転用」と言いますが、その中でもYahoo!BB以外のプロバイダから転用することを「他社転用」と言います。
【事業者変更】光コラボレーション(ドコモ光やSo-net光、@nifty光など)からソフトバンク光に乗り換えること。

選べるキャンペーン 特典B

こちらは新規申込み(他社からの乗り換え)の方を対象とした特典です。

新規申込み

32,000円現金キャッシュバック

高速無線LANルータープレゼント

高額キャッシュバックと無線LANルーターのプレゼントがセットになっています。無線LANルーターの購入を検討されている方におすすめです。

無線LANルーター機種
TP-Link製 次世代高速無線ルーター「Archer C80
詳しくはこちら
→Archer C80

選べるキャンペーン 特典C

特典Cも新規申込み(他社からの乗り換え)の方を対象とした特典です。

新規申込み

Nintendo Switchプレゼント

大人気ゲーム機Nintendo Switchを一台もらえる豪華な特典です。

Nintendo Switchの購入を検討中の方は、入手する良い機会かもしれません。

キャッシュバックはいつもらえるの?

キャッシュバック特典は、ネット開通月の2ヶ月後末日に振り込まれます。

キャッシュバックの受け取り方法

キャッシュバックを受け取る方法は、「申し込みの際の電話またはSMS(ショートメール)で、振り込み口座番号を伝えるだけです。書類の提出など手間のかかる手続きは必要ありません。

開通から最短で2ヶ月後に、申請の際に伝えた振込口座に振り込まれます。

まとめ

ソフトバンク光では、万が一の時にも対応してくれる「24時間出張修理オプション(N)」は非常に嬉しいオプションですね。

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通常の窓口は19時までとなっていますが、「24時間出張修理オプション(N)」をお申し込みされた方は24時間対応となりますので、深夜によくインターネットをご利用される方にはとても安心・嬉しいサービスとなっています。

 

これでわかる!
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