光コラボレーションをはじめとする光回線は現在さまざまな提供事業者が存在し、そのサービス内容も三者三様です。ソフトバンク光も、セット割引やキャッシュバック還元サービスなどの充実したサービスを展開しています。
さまざまな光回線サービスが存在するということもあってインターネットの利用者側である皆さんも「ネット回線を乗り換えたい」「別のネット回線を試してみたい」と思うことはありますよね。
今回は、ソフトバンク光の解約方法についてをまとめたコラムです。解約にはまとまった費用がかかりますが、この記事を参考にしていただければ負担を少なく乗り換えられますよ！
※表示価格は税込みです。
ソフトバンク光の3つの解約手順
ソフトバンク光を解約する時は3つの手順を踏みます。
- プロバイダ(ソフトバンク)へ電話で解約申し込み
- レンタル品の返却
- 回線の撤去工事(必要な場合)
手順としては簡単ですが、費用が発生したり回線の撤去工事には立会いが必要だったりと、なかなかスムーズにこなせない場合があります。
解約の流れをあらかじめ把握しておくようにしましょう。
手順1 ソフトバンクへ解約申請
はじめに、解約が決まったらソフトバンクへ連絡しましょう。
| 電話番号 | 0800-111-2009 |
|---|---|
| 受付時間 | 10:00~19:00(年中無休) |
この電話の時には「解約希望日」と「撤去工事」の希望日のヒアリングがありますので、何月何日でソフトバンク光を解約するのかと、撤去工事の日取り第3希望日まで決めておきましょう。
なお、解約希望日は6日後から申請可能です。かならず解約希望日の6日前までに申請の連絡をしましょう。
※ソフトバンク光の解約は電話のみでの受付です
手順2 レンタル機器の返却
ソフトバンク光の解約時にはソフトバンクからのレンタル機器を返却する必要があります。
ソフトバンク光のレンタル機器返送先
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
機器を発送する際の梱包や送料は利用者の負担になります。意外と痛い出費ですよね……。
レンタル機器返却は解約日から14日以内が原則です。
「返却忘れ・機器の破損」の場合は未返却違約金が発生するため、注意してください。
未返却違約金はどのぐらい？
| 未返却時 | 故障/破損時 | |
| 光BBユニット | 18,000円 | 7,700円 |
| 光BBユニット専用無線LANカード(※) | 8,000円 | 1,870円 |
| 地デジチューナー | 8,000円 | 7,700円 |
※Wi-Fiマルチパックに加入している方のみ
返却忘れや破損があると、送料と比べ物にならないぐらいの出費になります。解約の際は十分に気を付けてくださいね。
手順3 撤去工事
手順1の電話で申請した撤去工事日の希望をもとに撤去工事が決定します。
正式な日程は書面またはSMSで通知されます。
撤去工事は必要な場合と不要な場合があります。
撤去工事が必要な場合は作業員に工事してもらい、不要な場合は機器を返却して、撤去工事日をもって利用は終了です。
解約する前に確認しよう！費用・手続き
ソフトバンク光を解約する前に確認しておきたいポイントがあります。
費用などに関する点なので、しっかり確認するようにしましょう。
解約する前に確認したいポイント
- 解約違約金の有無
- 工事費の残債の有無
- 固定電話の電話番号をどうするのか
特に確認しなければならないのは3つのポイントです。
いずれも費用が発生したり、早めに手続きが必要なものばかりです。
ポイント1. 解約違約金
ソフトバンク光を解約する場合、解約違約金が発生する場合があります。
ソフトバンク光を利用している人の多くは「2年自動更新プラン」に加入しており、こちらのプランは解約違約金が発生します。
2年自動更新プランとは？
2・5年自動更新プランの解約違約金はこのようになっています。
| プラン名 | 金額 |
| 自動更新ありプラン(5年) | 16,500円※1 |
| 自動更新ありプラン(2年) | 10,450円※2 |
| 自動更新なしプラン | 0円 |
※1：2022年7月以降に申し込んだ方は5,170円
※2：2022年7月以降に申し込んだ方は5,720円
無駄な出費を抑えたいのであれば、解約違約金がかからない「解約月」での解約も検討しましょう。
ポイント2. 工事費残債
契約期間の途中で解約する場合、工事費の残債(未払い分)は解約時に一括で支払うことになります。
キャンペーンの割引も解約時点で終了し、残りは利用者負担です。
ソフトバンク光の開通工事費用は3種類あり、人それぞれ工事内容によって金額が異なります。
| 工事費 | キャンペーン割引額 |
|---|---|
| 26,400円 | 24,000円(1,100円×24か月割引) |
| 10,560円 | 11,000円(1,100円×10か月割引) |
| 2,200円 | 2,200円(1,100円×2か月割引) |
キャンペーン割引額は「Softbank光工事費サポートはじめて割」を適用したときの割引額を表示しています。
16,500円(割引)ー26,400円(工事費)＝9,900円(工事費残債)
工事費残債は9,900円になります。
ご自身が支払い終えている分との差額を解約時に支払う必要があるため、請求額をあらかじめ確認しておきましょう。
ポイント3. 固定電話番号
ソフトバンク光の固定電話を使っている場合、解約後の光電話の利用はできなくなります。
別の光回線を使う場合は、特に申請の必要なく引き継ぎできます。
NTTの電話回線に戻りたい場合は、「アナログ戻し」という作業が必要になります。2,200円の工事費がかかります。
| 電話番号 | 116 |
|---|---|
| 受付時間 | 午前9時～午後5時 土日・祝日も営業 |
アナログ戻しはソフトバンク光の解約前でないと受け付けてくれないため、解約が決まったらすぐ連絡するようにしましょう。
発生してしまう解約費用・・・対策は？
ソフトバンク光を解約した場合には、「解約違約金」と「工事費の残債分」が発生します。
なるべく解約の時にかかる費用を抑えたいですよね？
- 更新月に解約する
- ソフトバンク光の引っ越しキャンペーンを利用する
費用を抑える対策はこの2点です。1つずつ見ていきましょう。
更新月に解約する
2年・5年自動更新プランの場合、更新月に解約すれば解約違約金は発生しません。
2年以上利用していれば、工事費も払い終わっているため「工事費残債」も請求されません。
2年自動更新プランの場合
※ソフトバンク光公式サイトより引用
5年自動更新プランの場合
※ソフトバンク光公式サイトより引用
3か月間にわたって解約違約金が不要なタイミングがあるため、この期間で解約すると費用を抑えられます。
ソフトバンク光のお引っ越しキャンペーンを利用する
ソフトバンク光の「お引っ越しキャンペーン」を利用することで、引っ越し先でかかる工事費が無料になります。
※ソフトバンク公式サイトより引用
「また工事費がかかるぐらいならソフトバンク光を解約しようかなぁ」と思っていた方には朗報ですね！
ソフトバンク光の解約まとめ
ソフトバンク光を解約する時は、以下のステップで進みます。
ソフトバンク光を解約するタイミングが、契約期間の途中だった場合、解約金が発生します。
また、工事費残債(未払い分)は、解約時に一括で支払う必要がある点も注意しましょう。
意外と忘れやすいポイントなので気を付けてくださいね。
ソフトバンク光の解約がスムーズに進むように、ぜひこの記事を参考にしてください！
