SoftBank光なら24時間出張修理オプション(N)があるから深夜も安心！

日々、インターネットを使う中で、『なかなか繋がらないなぁ…』といった問題はいつ起こるか分かりません。

サポート窓口の問い合わせ時間内であれば電話で相談できますが、夜中にインターネットを使っていた時に問題が発生したらどうしますか？

ソフトバンク光（ファミリー・10ギガ含む）には、24時間・365日対応で修理・保守などを行ってくれる「24時間出張修理オプション（N）」があるため、そんな時も安心です。

今日はその「24時間出張修理オプション（N）」をご紹介していきます。

※表示価格は税込みです。

ソフトバンク光限定「24時間出張修理オプション（N）」

※SoftBank公式サイトより

ソフトバンク光の「24時間出張修理オプション（N）」は、『ネットが繋がらない…』『モデムの調子が悪い』といったトラブルに24時間・365日いつでも対応し、故障修理・保守などを行ってくれるソフトバンク光限定のサービスになります。

故障修理・保守の対応だけでなくコールセンターも24時間受付していますので、夜中・早朝のトラブル時にも安心です。

24時間受付・修理対応

	24時間出張修理オプション（N）
窓口	ご契約者様専用フリーダイヤル
対応内容	※SoftBank公式サイトより

「24時間出張修理オプション（N）」にお申し込みいただくと故障修理・保守が24時間対応になりますので、深夜・早朝いつでも安心してインターネットをご利用いただけます。

ご契約者様専用フリーダイヤルは、「24時間出張修理オプション（N）」にお申し込みされたお客様のみにご案内があります。

また、通話料は無料で携帯電話やPHSからでも発信が可能です。なお、ご契約者様専用フリーダイヤルの始めに「186」をつけて発信していただくことでスムーズに繋がります。

月々のご利用料金

「24時間出張修理オプション（N）」の月額料金は、ソフトバンク光のプランによって異なります。

プラン	24時間出張修理オプション（N）月額料金
ファミリー・ギガスピードファミリー・スーパーハイスピードファミリー・ハイスピードファミリーファミリー・10ギガファミリー・ライト	3,300円
マンション・ギガスピードマンション・スーパーハイスピードマンション・ハイスピードマンション	2,200円

マンションタイプのほうがファミリータイプに比べて、1,100円安くなっています。料金は異なりますが、受けられるサービス内容・範囲に違いはありませんのでご安心ください。

対応範囲

保守対象となる範囲・設備などは以下のとおりになります。

※SoftBank公式サイトより

対象範囲

装備・ケーブルなどの故障

対象設備

NTT東日本・西日本収容ビル内の装置、お客様宅までの光ファイバー、SoftBankが提供する宅内のレンタル機器
・回線終端装置
・映像用終端装置
・VDSLモデム
・光BBユニット
・無線LANカード（光BBユニット内蔵）
・無線LANカード（N）
・ホームゲートウェイ（N）
・オフィスゲートウェイ（N）
・ホームゲートウェイ（N）10ギガ

光BBユニットの故障が原因の場合、翌日以降にて配送交換となります。

宅内の配線や構内光ケーブル、もしくはお客様保有でご利用されている機器の場合は、保守対象外となりますのでご注意ください。

24時間出張修理オプションの注意事項

では、最後に24時間出張修理オプションの注意事項を見ていきましょう。

故障の原因がお客様の責任による場合、別途で「基本修理費」・「技術費」・「部品費」などが発生
国の機関が設定する帰還困難区域など、一部エリアによっては対応ができない場合がある
災害などで同時多発的に故障が発生した場合、交通事情など、対応に時間がかかる場合がある
線路環境による他回線からの影響、または外部ノイズなどによる速度低下などDSL方式に起因する事象は対象外となる

ソフトバンク光のお申し込み・ご相談はNEXTまで！

ソフトバンク光の販売代理店であるNEXTでは、申し込みをしたすべての方を対象に「選べるキャンペーン」を実施中です。

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新規申込み	40,000円キャッシュバック
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また、転用申し込みの方も15,000円のキャッシュバックを受け取れます。

「新規」「他社転用」「事業者変更」って何？
【新規】他社からソフトバンク光にお乗り換えること。インターネットを初めて契約する方も「新規」になります。
【他社転用】フレッツ光からソフトバンク光へ乗り換えることを「転用」と言いますが、その中でもYahoo!BB以外のプロバイダから転用することを「他社転用」と言います。
【事業者変更】光コラボレーション（ドコモ光やSo-net光、＠nifty光など）からソフトバンク光に乗り換えること。