ソフトバンク光の解約について

SoftBank 光（ソフトバンク 光）の解約について のよくあるご質問にお答えします。

SoftBank 光を解約する場合、どうしたら良いですか？

SoftBank 光の解約は、お電話にて受付しております。
【SoftBank 光 サポートセンター】　 0800-111-2009 10：00～19：00（通話料無料）

SoftBank 光を解約をした場合に、返却しなければいけない機器はありますか？

ソフトバンク光の場合は光BBユニット、ソフトバンク Airの場合Airターミナルなどが返却物となります。そのほかにもADSLモデムや地デジチューナーなども対象ですが、契約しているサービスによって返却物は異なります。

SoftBank 光は初期契約解除制度の対象ですか？

はい、SoftBank 光は初期契約解除制度の対象です。
契約時にSoftBankよりお渡しする契約書面の受領日、または契約成立日のいずれか遅い日から 8日間以内は契約の解除ができます。

■契約書面の受領日と契約成立日が同日の場合

対象のお手続き	SoftBank 光の新規加入・サービスタイプ変更 営業目的の法人契約は適用外です。
お支払いいただく料金	各種手数料
	工事費
	初期契約解除日までの基本料金
	有償サポートサービスご利用時の料金
	電話サービスご利用時の通話料
光BBユニットの返却	お手続きの際に返却先や返却方法をご確認ください。
お問い合わせ先	SoftBank 光 サポートセンター ☎0800-111-2009 (10:00 ～ 19:00/通話料無料) 電話番号の前に「186」をつけてダイヤルするとお問い合わせ時間が短縮できます。 携帯電話からもご利用頂けます。

• お手続きの詳細、契約解除時の請求詳細は契約書面をご確認ください。

・他社サービス(これまで利用していたサービス)に戻される場合の注意点

• 他社サービスのご利用を希望される場合は、お客様ご自身でのお手続きが必要となります。
• 他社サービスは新規でのご契約となります。
• 開通工事や初期費用が必要な場合があり、ご利用まで時間がかかることがあります。
• 他社のサービスや特典・ポイントなど、継続されない場合があります。