ソフトバンク光のお手続きについて

SoftBank 光（ソフトバンク 光）のお手続きについて のよくあるご質問にお答えします。

どれくらいの期間でインターネットが使えるようになりますか？

新規お申込みの場合、ご利用開始まで約2週間〜2カ月程度となります。
転用でお申込みの場合、約1週間～2週間前後でご利用いただけます。
ご利用開始までの期間は、工事が混み合っている場合や設備状況、自然災害などにより前後する可能性があります。
開通までの間、Wi-Fi環境を無料で利用できる特典もございますので、是非ご活用下さい。
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工事日の日程はどのように決まるのでしょうか？

お申し込みの際に、「工事希望日」をお客さまに指定していただきますが、ご希望の日程での工事を確約するものではありません。
後日SoftBankよりメール（SMS）で工事日程についてご連絡が入ります。

申し込みの流れについて教えてください。

申し込みの流れについて、詳しくは 開通までの流れ をご確認ください。

インターネットサービスプロバイダーは別で申し込みが必要ですか？

プロバイダーもソフトバンクから提供しているサービスのため、お申し込みは必要ございません。

SoftBank 光は初期契約解除制度の対象ですか？

はい、SoftBank 光は初期契約解除制度の対象です。
契約時にSoftBankよりお渡しする契約書面の受領日、または契約成立日のいずれか遅い日から 8日間以内は契約の解除ができます。

■契約書面の受領日と契約成立日が同日の場合

対象のお手続き	SoftBank 光の新規加入・サービスタイプ変更 営業目的の法人契約は適用外です。
お支払いいただく料金	各種手数料
	工事費
	初期契約解除日までの基本料金
	有償サポートサービスご利用時の料金
	電話サービスご利用時の通話料
光BBユニットの返却	お手続きの際に返却先や返却方法をご確認ください。
お問い合わせ先	SoftBank 光 サポートセンター ☎0800-111-2009 (10:00 ～ 19:00/通話料無料) 電話番号の前に「186」をつけてダイヤルするとお問い合わせ時間が短縮できます。 携帯電話からもご利用頂けます。

• お手続きの詳細、契約解除時の請求詳細は契約書面をご確認ください。

・他社サービス(これまで利用していたサービス)に戻される場合の注意点

• 他社サービスのご利用を希望される場合は、お客様ご自身でのお手続きが必要となります。
• 他社サービスは新規でのご契約となります。
• 開通工事や初期費用が必要な場合があり、ご利用まで時間がかかることがあります。
• 他社のサービスや特典・ポイントなど、継続されない場合があります。