BBサポートワイドサービス

インターネットやパソコンについて、わからないことがあっても、電話や訪問で、親切サポート。

BBサポートワイドサービス

電話・リモートサポート

パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート！

訪問サポート

専門スタッフが自宅に訪問！

レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要

レンタル機器の故障でも安心！

電話・リモートサポート

365日、24時まで電話でおてがる相談！

担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。

• 対象OS：Windows 10／8.1／8／7／Server 2012／2008／Mac Ver 10.5以降
• Javascript／ActiveXが動作することを推奨。
• 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。

訪問サポート

専門スタッフによる安心サポート！

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

• 発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
• 女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。

修理交換料金不要！

さらにこんな時でも「BBサポートワイドプラス会員」、「BBサポートワイド会員」なら安心！

故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要！

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

• 誤って落として壊してしまった…
• うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった…
• 落雷の影響で動かなくなってしまった… など
• 機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。

利用料金

• 「訪問サポートメニュー料金」はサポート内容により異なります。 訪問サポートにかかる「訪問基本料金」、「訪問サポートメニュー料金」は、後日インターネットのご利用料金と合わせてご請求となります。宿泊交通費（離島への訪問サポートの場合）などの「その他料金」については、当日訪問スタッフより現金にて実費精算をさせていただきます。

電話オプション

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くらしのおトク・便利・安心