WEBで申し込む
開通までの流れ
【転用】とは、フレッツ光をご利用中のお客様、
【新規】とは、フレッツ光をご利用中でないお客様を表します。
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1「転用承諾番号」取得のお手続き
お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。取得方法はWebまたは電話になります。
転用承諾番号のお申し込み先
NTT東日本 NTT西日本 web 受付時間：8:30～22:00
土日・祝日も受付（年末年始を除きます）受付時間：7:00～25:00
土日・祝日も受付（年末年始を除きます）電話 0120-140-202
受付時間 9:00～17:00
土日・祝日も受付（年末年始を除きます）0120-553-104
受付時間 9:00～17:00
土日・祝日も受付（年末年始を除きます）- ※ 「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。
- ① フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号
- ② フレッツ光の契約者名
- ③ フレッツ光の利用場所住所
- ④ フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報
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2「SoftBank 光」への転用お申込み
Web、またはお電話にて、お申し込みをしてください。
お手続きの際は、「1」で取得していただいた「転用承諾番号」が必要となります。※お申し込みの際に身分証の提示が必須となります。
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3お申し込み受付のご連絡 ※必要な場合のみ
Softbankよりお客さまへ電話にてご連絡いたします。
お申し込み時の情報で問題がない場合、電話で連絡をせず回線転用の手続きを進めさせていただきます。
※ ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意ください。
※ 回線タイプの変更や変更に伴う工事が必要になる場合は、工事日のご案内や確認をさせていただきます。 -
4「SoftBank 光」各種書類のご送付
Softbankより「開通案内」などを郵送でお届けします。
※フレッツ光でご利用いただいていた品目のまま転用する場合、工事不要なため工事料は発生しません。
※建物状況やお申込み内容によって、工事が必要になる場合は、別途工事費がかかります。 -
5ご利用開始！
お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。
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6「SoftBank 光」へ決済方法の申請
ご利用開始後、「4」にて郵送された書類に同封されている「お支払方法登録申込書」に必要事項を記入しSoftbankへ送付してください。
電話-
1「SoftBank 光」への新規お申込み
※お申し込みの際に身分証の提示が必須となります。
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2エリア・お申し込み受付のご連絡
当社より、お住まいの地域がご利用可能なエリアのご確認、必要な初期費用や利用料などの詳細をご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。
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3工事日のご確認
「2」後、Softbankよりお客さまへご希望の回線タイプや工事の日程などについて、電話にて確認のご連絡をいたします。
ご希望の工事日をお伝えください。 -
4「SoftBank 光」各種書類のご送付
Softbankより「開通案内」などを郵送でお届けします。
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5工事施工
簡単なお手続き終了後、後日光回線工事に業者がご自宅にお伺いし、ご利用に必要な工事を実施いたします。
※お申し込み完了後、工事日調整につきましてSMSやお電話でご連絡をさせていただく場合があります。
※工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。 -
6ご利用開始！
工事完了後、お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。
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7「SoftBank 光」へ決済方法の申請
ご利用開始後、「4」にて郵送された書類に同封されている「お支払方法登録申込書」に必要事項を記入しSoftbankへ送付してください。
開通までのインターネット環境もサポートいたします。
ソフトバンク光がつながるまで、接続機器を無料でお貸し出しいたします。 スマホやパソコンなどのWi-Fi対応機器でインターネットをお使いいただきながら、 ソフトバンク光の開通工事をお待ち頂けます。