株式会社NEXT
(ネクスト)

電話窓口 通話料無料 年中無休(10:00~21:00)
0120-687-135
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SoftBank Air 正規代理店 代理店届出番号:C1900012 【ソフトバンクエアー(SoftBank Air)キャッシュバックキャンペーン【公式よりオススメ】】

BBサポートワイドサービス

インターネットやパソコンについて、わからないことがあっても、電話や訪問で、親切サポート。

BBサポートワイドサービス

電話・リモートサポート

パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート!

訪問サポート

専門スタッフが自宅に訪問!

レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要

レンタル機器の故障でも安心!

電話・リモートサポート

365日、24時まで電話でおてがる相談!

担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。

  • 対象OS:Windows 10/8.1/8/7/Server 2012/2008/Mac Ver 10.5以降
  • Javascript/ActiveXが動作することを推奨。
  • 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。

訪問サポート

専門スタッフによる安心サポート!

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

  • 発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
  • 女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。

修理交換料金不要!

さらにこんな時でも「BBサポートワイドプラス会員」、「BBサポートワイド会員」なら安心!

故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

  • 誤って落として壊してしまった…
  • うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった…
  • 落雷の影響で動かなくなってしまった… など
  • 機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。

利用料金

月額利用料金 電話・リモートサポート 訪問サポート
BBサポートワイドプラス会員 500円
(税込550円)
インシデント料無料 訪問基本料金 5,000円(税込5,500円)/訪問1回

訪問サポートメニュー料金
BBサポートワイド会員 300円
(税込330円)
1,800円(税込1,980円)/1インシデント 訪問基本料金 5,000円(税込5,500円)/訪問1回

訪問サポートメニュー料金
非会員 - 3,000円(税込3,300円)/1インシデント 訪問基本料金 6,800円(税込7,480円)訪問1回

訪問サポートメニュー料金
  • 「訪問サポートメニュー料金」はサポート内容により異なります。 訪問サポートにかかる「訪問基本料金」、「訪問サポートメニュー料金」は、後日インターネットのご利用料金と合わせてご請求となります。宿泊交通費(離島への訪問サポートの場合)などの「その他料金」については、当日訪問スタッフより現金にて実費精算をさせていただきます。

オプション一覧