事業者変更（他社光コラボからのサービス変更）に関して
事業者変更とは
事業者変更（他社光コラボからのサービス変更）とは光コラボレーション事業者さまが提供するNTT東日本・西日本の光ファイバー回線を利用したインターネット回線を ご利用中のお客さまが、工事不要で他の光コラボやNTTのフレッツ光へ契約を変更するお手続きのことです。 ひかり電話をご利用中の場合、今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。
- 事業者変更の手続きと同時に、回線タイプの変更やオプションの申し込みをされた場合、工事が発生いたします。
- 現在ご契約されているオプションサービスは、一部ご利用になれないオプションや、NTTとの直接契約となるオプションがあります。
- NTT東日本・西日本以外の光コラボレーション事業者が独自に提供する電話サービスをご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。
事業者変更のお手続き
事業者変更のお手続きをご案内いたします。
事業者変更には、「事業者変更承諾番号」と「契約者名」または
「お客さまID（CAFから始まる13桁の番号、またはCOPから始まる11桁の番号）」が必要となります。
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1事業者変更承諾番号の取得
現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご連絡いただき、「事業者変更承諾番号」を取得してください。なお、西日本エリアの方は「お客さまID」もあわせてご確認ください。
事業者変更承諾番号とは
現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまから「SoftBank 光」に事業者変更する際に必要となる専用の手続き番号です。
事業者変更承諾番号のお受け取りは、現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへのお手続きが必要となりご契約者さま本人によるお手続きが必要となります。
取得方法や取得する際に必要となる情報などは各光コラボレーション事業者さまにより異なるため、各光コラボレーション事業者さまへご確認ください。
お客さまIDとは
フレッツ光や光コラボレーションの契約時に発行される、CAFから始まる13桁の番号、またはCOPから始まる11桁の固有番号です。現在ご契約の光コラボレーション事業者さまへご確認ください。
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2事業者変更のお申し込み
当サイトよりお申し込みいただけます。その際に「ステップ1」で取得した事業者変更番号をお伝えください。
注意事項
「事業者変更承諾番号」の有効期間は、発行日から15日間となります。
15日を超えた場合、「事業者変更承諾番号」は無効となりまので、「ステップ1」のお手続きにより新たな「事業者変更承諾番号」を取得してください。
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3必要な書類などの受取
ソフトバンク株式会社より「開通のご案内」などご利用に必要な書類を送付いたします。
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4ご利用開始
お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をして頂きましたら、ご利用が可能となります。
事業者変更の注意事項
- 事業者変更の手続きと同時に、回線タイプの変更やオプションの申し込みをされた場合、工事が発生いたします。
- 現在ご契約されているオプションサービスは、一部ご利用になれないオプションや、NTTとの直接契約となるオプションがあります。
- NTT東日本・西日本以外の光コラボレーション事業者が独自に提供する電話サービスをご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。
- 事業者変更により現在ご契約している光コラボレーション事業者さまの光コラボレーションモデルは解約となり、「Softbank 光」へ新規ご契約となります。
- 事業者変更承諾番号は現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへ、ご契約者さま本人によるお手続きが必要となります。
- 現在、NTT東日本・西日本と直接契約しているオプションサービスをご利用中の場合、事業者変更をお申込みいただく前にお客さまご自身でNTT東日本・西日本へ「NTT契約情報開示の同意」が必要となります。
- 現在ご利用中のメールアドレスがご利用できなくなる場合や、契約解除料などがかかる場合、他社プロバイダーの解約が必要な場合がございます。現在ご契約の契約条件や解約条件等については、「現在ご契約の光コラボレーション事業者さま」にご確認ください。